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服务承诺
发布时间:2010-8-26  浏览:3226次  字体大小:   文章来源:

    1、保障旅游客车不超载运输。 
    2、旅游车安装GPS、行驶记录仪,确保视频、视听设施完好有效。
    3、旅游包车途中驾驶员不发生各类违法行车行为。
    4、车辆按游客需求,准点发车,运行平稳,按核准景点上下客(停靠),行驶途中不随意上下客;服务区休息,提醒游客,注意相关事项。 
    5、车座头套,保持清洁,车辆卫生每天打扫,按座位放置好垃圾袋,保持车容整洁。
    6、不发生人为原因造成的晚点事件。
    7、不发生任何形式的驾驶员索要小费、回扣事件。
    8、倡导诚信服务、优质服务、文明服务,实行违诺赔偿、差错赔款、争吵赔礼。
    9、承运方调整运输工具,降低车辆档次的,向客户退还差价;提高车辆档次,不加收价款。 
    10、设立旅客投诉电话(0575—85134463),旅客意见处理率达100%。

    注:上述承诺因不可抗力因素影响而无法实现的,本公司不承担相关责任

 

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