2月10日是大年初一，一对新昌夫妇带着儿子到绍兴汽车东站坐车，准备回新昌老家做客，才五六岁的儿子十分顽皮，候车时跳到整排的座椅上玩耍，突然，孩子一脚踩空，把脚陷进了两把座椅之间的空档，脚被卡在中间拔不出来了。孩子吓哭了，夫妻俩也很着急，俩人一起用力，也没能把孩子的脚拔出来，孩子反而痛得大哭起来。
正在这时，车站的调度员王黎听到了孩子的哭声，赶紧借来扳手撬动金属制成的座椅，无奈座椅很扎实，撬不动椅子边。这时车队长韦民也拿着螺丝刀、钳子等工具赶来，将座椅螺丝卸下，慢慢挪动椅子，使得两椅间的疑缝隙变大，小孩的脚也出来了，仔细一看，幸好只有一点轻微皮外伤，孩子父母对车站员工的及时相帮感激不已。
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