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| 汽运集团借力文明创建提升服务质量 |
| 发布时间：2013-9-5 浏览：1483次 字体大小：小 中 大 文章来源：天天商报（7月11日） |
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商报讯 “候车大厅显示屏要亮出文明公益广告，车站醒目位置要设立‘遵德守礼’提示牌，雷锋志愿队要开展为旅客助行活动……”7月8日，市汽运集团召开全国文明城市创建迎检工作会议，专门成立七个督查小组，开展五个专项整治活动，欲借创建之力全面提升客运服务质量。
今年是新一轮全国文明城市创建的第二年，我市将在七八两月迎检。在市交通运输局的统一部署下，市汽运集团全面启动了全国文明城市创建迎检工作，重点对车容车貌、文明礼仪、规范服务、车厢文明、环境卫生等提高了自查要求与考核标准，对环境保洁、站外秩序、文明礼仪与规范营运等测评重点明确责任。据了解，该公司开展汽车站及周边秩序综合整治行动、车容车貌优化行动、门前卫生整治行动、文明出行倡导行动、客运窗口文明创建行动等五个专项行动，并有七个督查组定期对各窗口单位进行环境卫生、公交服务、站务服务、公共秩序等方面的明查暗访，对发现的问题将通报整改。
市汽运集团将文明城市创建作为提升窗口形象的契机，重点抓好软件建设。据该公司有关负责人介绍，公司以创建为动力，加强对员工的文明宣传，督促员工熟记并自觉遵守市民文明守则，深化窗口服务人员的职业道德与社会公德教育，同步开展“和谐行业、文明出租”和“文明公交”创建活动，把创建工作与文明示范线（岗）、星级司乘人员评选、交通好形象评选等活动有机结合起来，以此来提高员工的文明素养和服务水平。
在本次创建迎检中，“汽运”还加强了文明公益宣传，要求各车站、公交车的显示屏和多媒体播出一定数量的公益广告，同时以在车站及公交始发站设立“遵德守礼”提示牌，志愿服务者分发文明乘车宣传单等办法，劝导旅客文明出行。 |
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