商报讯 4月2日早上,屠晓建一到单位,就直接来到候车大厅,到自动安检仪前转一转,嘱咐安保人员认真做好安检,然后来到共产党员红旗岗,仔细翻看“客情日记”,了解客运服务情况。作为公路客运中心的党支部书记,屠晓建每日都要花两小时到一线走走看看,听听员工的建议,并写工作日记。
与屠晓建一样,自党的群众路线教育实践活动启动后,支部班子成员每日都到一线走走看看,了解旅客的需求,倾听员工的意见,然后撰写工作日记,并集中研究解决一些问题。根据该支部推出的“党员干部巡查制度”,每一位党员干部都有分片负责的包干区,都有走一线听员工“唠叨”的责任,都有写工作日记的任务,在此基础上集中分析问题解决问题。与客运中心一样,客运西站、汽车东站等客运单位也同步实施了这项制度。
自今年三月份党的群众路线教育实践活动启动以来,市汽运集团党委在按要求逐步推进三个环节活动内容的同时,还结合“窗口”实际,开展接地气解民意的活动,“党员干部巡查制度”就是活动内容之一。 干部听员工意见,员工则听旅客意见。客运中心共产党员红旗岗的党员服务员,也有记“客情日记”的好传统,她们每天在服务旅客的同时,都会记录一天来的服务心得,以及旅客对车站服务工作的呼声与建议,在倾听旅客意见中吸取优质服务的金点子,让旅客出行更舒心。 |