1月25日，绍兴市区迎来了2018年第一场大降雪。站场分公司干部职工以雪为令，积极应战，切实确保两站安全和旅客平安出行。
    设施检查，提前准备
    为了积极应对恶劣天气对车站的影响，站场分公司提前做好抗冰雪筹备工作。对两站用电、用水及雨棚、广告牌等设施进行检查，对裸露在外的水表水管，用棉麻织物和专业保温材料包等进行扎捆防冻。同时,加强人员配置和应急值班，密切关注气象变化和灾情发展情况，做好应急物资准备，备足铁锹、麻袋、铁铲等除雪工具,一旦发生突发情况立即启动应急措施。1月24日下午用书面形式下发通知到各三产租赁户注意安全防护并关照员工上下班途中注意安全。
    上下齐心，共除积雪
    1月26日清晨，一整晚的降雪把客运中心、客运西站两个站场都裹在了皑皑白雪之中。两站都出现了大面积积雪和冰冻现象，为保证站场安全，方便行人、车辆出行，站场分公司经理室领导分片带领员工清扫两站冰雪。
    在客运中心，经理姜权带头拿着铁锹清理站场路面积雪，中层干部、后勤员工、保安员组成了扫雪大军。财务科的女将们也不甘示弱，纷纷加入扫雪队伍，经过三个多小时的奋战，终于开辟出车辆和旅客通道。
    在客运西站，早上7点，西站克服人手短缺的困难，李东香书记带领全体中层干部投入清雪队伍中，很多职工见状主动参加，至9:00左右，站场内外的车辆通道、行人通道、公交候车亭周边区域全部都清扫完毕。
    于此同时，后勤部门还分别在两站的旅客进站口、售票大厅、出口处等易滑部位铺设麻袋防滑，安排人员做好引导防护，确保旅客进出安全。
    班线停开，耐心解释
    道路冰冻严重，站场分公司1月25日共停班69班，其中客运中心停开班车67班，西站2班。26日停班317班，其中客运中心停开班车217班，西站100班。两站在候车大厅、售票大厅两处大型显示屏上滚动播放天气状况和停班通知，并在售票窗口张贴书面的停班通知，向滞留车站的旅客做好停班解释工作，竭尽所能为旅客提供帮助。
    电话通知，全额退票
    因天气、道路原因引起的班车停开，两站均实行全额免费退票。对已在网上购买车票的旅客则提前电话通知办理退票或改签。对600公里以上的超长途班线，要求旅客认真填写联系资料，便于及时向旅客通知长途班车的发班情况。
    车辆调度，合理安排
    站场分公司积极联系车辆单位，在天气和道路许可的前提下，科学调度， 27日上午，客运中心萧山、富阳、新安江、千岛湖、慈溪、仙居、杜桥、黄桥、沈家门、嵊州、新昌等班线，客运西站诸暨、义乌、龙游、普陀等班线均有部分班次复班，在安全的基础上满足了旅客出行的需要。