连日寒潮侵袭，普降大雪，2月1日，春运首日的最低气温是零下3℃，但凛冽的北风挡不住归心似箭的脚步，一大早就有拖着大小行李箱的旅客匆匆来到车站，准备踏上归家的旅途。
    进入中心售票厅，售票窗前排起了小长队，六台自助售票机全部开启，旅客翘首等待购买回家的车票，车站工作人员忙碌的身影随处可见，虽然当天因道路冰冻严重，高速限行，客运中心部分早班班车停班或晚点，部分旅客滞留，但通过现场工作人员耐心细致地做好解释工作，及时为旅客办理退票或改签手续，竭尽所能为旅客提供帮助，并未出现人员拥堵现象。
    上午9时许，准备买票的叶先生拿着身份证站在自助售票机前正在研究如何购票，车站工作人员立即上前进行指导。选票、刷身份证、付款……不到一分钟，一张绍兴至临沂的车票就出来了。工作人员还指引他如何安检、候车，让他不由得一直感叹车站服务的贴心。
    进入候车大厅，安检、候车室和站台等处均能让人感受到井然的秩序，便民设施一应俱全，环境干净整洁。“师傅，送您一个‘福’，祝您旅途顺利，新年快乐！”候车大厅内，“青春志愿行，温暖回乡路”志愿服务活动正开展得如火如荼，几位志愿者把一份份“福”字、对联、环保袋分别递到正在候车的旅客手上；另外几名志愿者提着热水瓶，忙着为旅客倒上一杯杯热茶；看到旅客提着沉重的行李步履艰难，志愿者立刻上前帮助搬运；搀扶老弱病残，照顾小孩，引导乘客有序上车，志愿者们的身影在候车室内忙碌穿梭，此外，还为旅客提供血压测量、班车咨询、晕车药等一系列便捷服务，在候车室刮起了一股温馨的文明出行之风。
    春运已经开始，客运中心的晨间特色服务也温暖开启，为旅客提供洗涮和茶水等物，这一传统特色将持续到春节。据了解，接下来还会有许多公益活动走进候车大厅温暖旅客的回家路，不少单位与部门已与客运中心联系，准备定时进场送温暖。