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| 雪情影响班车 车站服务跟进 |
| 发布时间：2018-12-17 浏览：1497次 字体大小：小 中 大 文章来源：政治工作部 |
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12月8日下午，绍兴市区迎来了今冬第一场雪，经过一夜降雪，次日清晨交通受阻，客运中心、客运西站的部分班车因此停运。客车虽停，但服务不停，车站员工坚守岗位服务滞留旅客。
因道路积雪，12月8日下午两站即有少量停班，客运中心停运32个车次，西站停运12个车次。12月9日上午，客运中心停运151个车次，西站停运53个车次。一边是班车停运，一边是旅客滞留，车站的候车大厅和售票大厅在显示屏上滚动播放天气状况和停班通知，向滞留车站的旅客做好停班解释工作，实行全额免费退票或改签。车站员工为旅客提供志愿服务，送了热茶，对已在网上购票的旅客则提前电话通知办理退票或改签，竭尽所能为旅客提供帮助。
为保证站场安全，方便行人、车辆出行，站场分公司经理室分片带领员工清理站场路面积雪，开辟出车辆和旅客通道，并分别在两站的旅客进站口、售票大厅、出口处等易滑部位铺设麻袋防滑，做好防护和引导，确保旅客的进出安全。
12月9日下午，天气和路况有所好转，所有客运班线基本恢复正常。 |
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