什么是五容？即司容、车容、站容、仪容、室容。最近，集团公司全面启动“五容”形象提升工程，以建设文化绍汽为抓手，以提升公司形象为目标，以“五大文化”体系为基础，着力开展优化司容、净化车容、美化站容、靓化仪容、雅化室容等系列活动。
    该工程涉及面广，持续时间长，今年已确定四个阶段的工作任务。3月至5月为启动阶段，主要任务为明确标准、宣传发动、布置落实、全面实施；6月—9月为提质阶段，主要任务为加强考核、长效管理、质量评估、理顺工作；10月—11月为整改阶段，主要任务为查漏补缺、拉升标杆、补足短板、责任追究；12月为总结阶段，主要任务为回顾工作、总结经验、估价优劣、巩固成效。
    “五容”工程还明确了牵头部门与责任单位，公司综合办公室牵头实施司容、仪容、室容的活动开展与检查考核，安全机务部牵头实施车容净化工程与检查考核，经营发展部牵头负责站容美化及检查考核工作。其中，司容、仪容、室容为全员工程，涉及所有单位和部门，优化站容责任单位为站场分公司，净化车容责任单位为车站与车辆单位。
    工程启动后，各单位根据文件要求分别制定符合实际的工作要求与考核标准，并将于近期开展一次自查自纠专项活动，四月底集团公司相关职能部门将开展“五容”季度检查。
    4月16日下午，集团公司部室全员行动，为美化司容组织开展环境清卫活动，修剪花叶，清理枯枝，打扫死角，清洗玻璃屋檐，经过半天的劳作，面貌有了新的变化。
    据悉，“五容”工程既延续了《员工形象手册》的标准，又与时俱进融合了当前企业管理的需求，对员工言行、室内摆设、着装要求、文明风尚、互联网+等作了调整与创新，通过“五容”提升促进客户体验工程与经营子品牌创建工作的深化。