班线客运与旅游客运是集团当前客运发展的“两条腿”，随着市场环境的变化，“两条腿”面临着此消彼长。那么，三年后的客运业将是怎样一番格局？集团公司董事长、总经理金伟明指出，两至三年内，旅游客运将逐步取代班线客运的龙头地位，客运经营的主角必将属于旅游客运，旅游客运将成为集团公司重要的支柱产业。12月13日上午，集团公司召开旅游客运经营发展研讨会，专题研讨破解当前存在的七大发展难题，为集团公司客运经营的转型发展厘清思路，为旅游客运的强势崛起化解障碍。
    集团公司的旅游客运经营起步虽早，但进展缓慢，市场份额相对较小，竞争力较低。今年，随着创新经营和转型发展之深入，旅游租赁经营实现了跨越式飞跃，旅游大客车从40余辆增至70余辆，豪华商务座的配置和车辆成新度的大幅提高使旅游大巴全面提质；小车租赁从无到有渐具规模，并已接轨政府公务用车序列；旅游资源与西站站场资源实现了融合，绍兴市旅游服务中心即将起航；“绍汽包车”品牌已全面接受社会监督，五星车队将为绍兴旅汽添彩。目前旅游租赁经营的资产规模、人员规模、车辆规模都有了成倍的增长，旅游业态的总资产已突破亿元，为实现客运经营的转型发展提供了硬件上的基础保障。
    会上，着重研讨了七个问题，分别是：如何加快推进旅游客运网络营销、假日旅游的发展方向和旅游服务中心的经营定位、车队分设能否加强驾驶员的管理、如何加快发展小车租赁业务、如何建立营销部和车队的经济核算体系、如何实现客户评价的全面性和真实性、旅游和西站融合后如何深化并岗增效工作等等。对于这七个问题，旅游租赁分公司的班子成员都提供了不同的思路，提出了不同的破题之法，假日旅游公司、旅游客运车队、营销科等相关负责人也结合实际提出不同意见。
    部室综合办公室、经营发展部、资产财务部等负责人均对不同问题提出相关看法，并提出可行性建议。常务副总经理张华、副总经理汪国华、总经理助理柳立群等参加研讨。
    集团公司董事长、总经理金伟明指出，七个问题就是制约旅游客运发展的七个瓶颈，通过专题研讨的形式，集中智慧，集中破解，要着力解决具体的问题，以及矛盾的症结，旅游租赁分公司要根据会议研讨结果在一周内拿出实施方案，争取在年底前基本解决这些问题，要进一步明确发展思路与转型方向，要结合实际对现有经营体制与考核机制作更大的调整，使旅游客运新业态迸发新活力。以品牌化战略扎实推进旅游客运事业，以高质量高标准的差异化竞争姿态把“绍汽包车”打造为绍兴旅游客运业的“顺丰”。