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全员营销“充电”学新知
发布时间:2020-5-27  浏览:676次  字体大小:   文章来源:综合办公室

    什么是营销?为什么要营销?营销从哪几方面入手?今天下午,一场主题为“营销理念与营销技巧”的培训班在客运中心三楼活动室举行,来自泰康人寿的张佳琴讲师对客户营销理念娓娓道来,让参加培训的各单位营销分管领导和营销办主任受益匪浅。
    需求方在期待优质的服务,供给方在寻找服务的对象,让两者“正好遇见你”的重要媒介和推手便是营销。随着市场形势的变化,公路客运行业从等客上门的卖方市场转为迎客进门的买方市场,亟需转变思维借助营销之力拓展经营。自去年以来,集团公司积极推行试营销战略,组织发动全员营销,从上海浦东机场的票务营销到旅游包车产品营销,直至覆盖了物产招租、车辆年检、小车维修、物流招商、旅游推介等所有生产经营领域。产品定制了,营销工作怎样跟上,董事长、总经理金伟明在上月的首次全员营销工作例会上提出,必须要增强营销本领,学习专业知识,举办主题培训打开全员营销思路。为此,安全机务部组织了本次培训。
    张佳琴是泰康人寿保险公司的资深营销师,先后从事过管理、销售、培训等工作,具有较好的营销实践基础。她认为,在市场经济时代,可谓人生无处不销售,特别是当新媒体成为人们信息获取重要来源的当前,网络化营销已成为重要的“杀器”。张佳琴提出营销有三个原则,即何时何地何种方式,主顾的开拓有四种方法,即缘故法、转介绍法、微信拓展法、直接拜访法。她认为有效的营销必须做好充足的准备,要有专业化的营销计划与客户需求信息,以及营销活动的具体步骤。
    营销并不意味着成功的一半,有时可能是失败的开始,营销的结果很可能是被拒绝。张佳琴认为心态十分重要,营销人员必须具备“五颗心”,即信心、耐心、爱心、诚心、平常心。对于售后服务,张佳琴认为这是非常重要的一个环节,不仅是一个销售的完结,更是一轮销售的开始,有可能通过售后的沟通交流,在提高客户满意率的同时,获得转介绍与长期合作的可能。
    对于营销,张佳琴有切身体会,她认为从中收获了五点感悟,一是认知是最大的成本;二是销售不仅是卖产品,更是推销人品;三是服务和转介让客户源源不断;四是销售从拒绝开始;五是拓展人脉,提升自己的品牌和能力。
    培训结束后,各单位营销办主任立即参加了五月份的营销例会,共议月度营销计划与主攻方向。
 

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