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| 【工匠精神宣传周】陈梦薇：一部电话守护6500台监控售后 |
| 发布时间：2022-5-17 浏览：473次 字体大小：小 中 大 文章来源：综合办公室 |
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陈梦薇，标准的90后，走出校园后的第一份工作是国际导游，当她走遍大好河山之后，突然想安顿下来，于是就到了安达公司工程技术部，那是2014年。
转行跨度太大，陈梦薇一下子有点不适应，刚进技术部时，一切都是陌生的，要想做好客户服务工作，首先要精通系统平台操作，熟悉设备安装调试知识。这事儿没有捷径可走，她下工夫刻苦钻研，利用休息时间学习摸索，有不懂的地方虚心向同事请教，逐步掌握了车载卫星定位和车载视频监控等专业知识，很快就适应了新的工作环境。
客服岗位每天要面对不同用户的业务咨询和故障报修，很忙也很烦，但陈梦薇恰恰有个好脾气，她始终以认真、细致、耐心和执着的工作态度去面对客户，充分发挥自己善于沟通的特长，把工作做得妥妥的。
“两客一危”车辆车载GPS定位数据刚开始联网考核时，各种原因造成数据考核不合格，不少用户和驾驶员对安达公司产生了不满和怨气，但她总是耐心解释，并及时安排技术人员上门检修，遇到人手紧张或交通不便时，她还主动用私家车送同事去上门服务，使问题得到及时解决，受到了客户的好评。
自2014年搭建部标GPS服务平台开始，公司业务市场不断开拓，重货车、网约车、危货车纷纷入网安达监控平台，短短几年GPS平台入网车辆数达6000辆以上，智能视频平台入网500辆以上。快速增长的业务量，意味着陈梦薇的服务群体越来越庞大，她经常放弃休息时间，做好车载设备平台资料的录入注册工作，还要配合技术人员一起加班加点完成设备的安装调试，有时还要给现场施工的同事送设备和各种单据。打开她的微信运动小程序，单日行走步数经常在12000步以上，这不是运动健身打卡的成绩，而是工作时间的“移动数据”。
陈梦薇优秀的职业素养在工作中体现得淋漓尽致，对待上级布置的任务总是想方设法去完成，从无抱怨。她对工作的努力付出也获得了大家的认可，多次被评为公司先进工作者，三次被评为集团级优秀员工。 |
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