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站场服务切换“亚运模式”
发布时间:2023-9-14  浏览:242次  字体大小:   文章来源:综合办公室

  9月13日,在公路客运中心乘车的旅客感到车站的亚运氛围浓起来了,售票大厅新增了一排杭州亚运会的官方宣传海报,电子屏上滚动播放着迎亚运的宣传标语,就连窗贴和服务台立牌也都上新了亚运版。车站方面表示,在亚运会期间,候车大厅的电视机将锁定“亚运频道”,让旅客候车看赛两不误。

  除了看得见的亚运形象,站场分公司还在“看不见”的优质服务上下功夫,考虑到绍兴作为亚运会协办城市,海外来宾近期将有所增多,该公司特意对服务台工作人员进行英语口语的强化培训,对个别检票口年龄较大的站务员进行“先进工作法”的强化记忆,专门制作工作法桌牌置放于岗位台面,以便在工作中对照实践。
  “迎亚运我们是软件硬件两手抓,在集团公司的支持下,整个公共区域刚刚完成顶棚改造,旅客都说头顶空间的视觉好多了。”站场有关人士表示,近日还结合五容形象提质工作,对墙柱进行粉刷,外墙作了清洗,更新了垃圾桶,就连破旧的导视地标都全部予以更换。
  “我们将以亚运会的举办为契机,为旅客营造良好的乘车氛围,打造具有优质体验感的平安车站。”最近,站场分公司已在安检口增派了平安志愿者,东湖派出所也每天安排4-5名协警在售票大厅及候车室驻点,车站加强安检人员的应急演练和职业培训,严格落实“逢疑必检、逢液必查”制度和“三不进站、六不出站”制度,守好安全关口,保障客运安全。


 

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