工作十年来，鲁樱同志坚守岗位，在平凡的工作岗位上用真情传递文明，用爱心营造温暖，在客运站有限的空间里，为八方旅客奉献了无限的真挚服务。鲁樱同志不仅强练普通话，考取了普通话二级甲等证书，还自学了英语、哑语。在她的记事本上，密密麻麻地写满了省内外公路客运站名、里程、票价、停靠站等，凭着一股韧性，她坚持反复记忆，硬是背下了这些省内外班车的详细信息，并随时更新，做到随时遇到旅客咨询随口对答如流。多年来，她多次被评为站级优秀站务员、集团公司优秀站务员等荣誉称号。