9月5日中午，一名身有残疾的女乘客从新昌快客上下来，行动不便的她只能利用双手支撑着小板凳前行，而身旁的一大袋电器物品也给她增添了不少负担。从车上下来后，该旅客静静地坐在停车场中央，四周张望似乎在寻求帮助。