2月26日下午，苏州游客陈先生一家买了许多的绍兴土特产，在客运中心坐上了回苏州的班车。到家后，陈先生在清点旅游“战利品”时，发现鱼干、黄酒等一大包土特产全都忘在车上了，陈先生赶紧给苏州汽车站电话询问，站方回答：没见到多余的旅客行包。

    陈先生十分失望，又打电话给绍兴客运中心救助。车队副队长陈建仁接到电话后马上帮他查找，通过车载电话联系了班车驾驶员王炎华。此时，王炎华正在返绍途中，恰好在服务区停车休息，在仔细检查了车厢行李舱内的物品后，找到了陈先生的土特产。次日，王炎华出车时将土特产带往苏州，交还给了陈先生。