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“春之旅”服务品牌之两大工作法
发布时间:2010-7-30  浏览:2573次  字体大小:   文章来源:

Ⅰ全国劳模王水木工作法
安全行车篇:守规“三忌”先做好,“上车四看”最重要。牢记行车“五不准”,遵章驾驶保安全。
仪容仪表篇:着装规范仪表正,微笑服务言语馨。行为举止守准则,树好形象面貌新。
车辆维护篇:护车“三勤”不可忘,跟踪修理在车旁。精益求精学技术,行车安全有保障。

优质服务篇:旅客需求要摸清,帮弱助残献爱心。优质服务无终点,一路春风一路情。

 
 
交通部劳模鸿娟工作法
 
三语常练技能高,一张地图记得牢。迎送旅客有三声,两微服务脸常笑。一看二问三帮助,勤记客情勤思考。病残老幼急难客,特需关爱更周到。熟知旅客心理学,察言观色皆知晓,合力和谐创品牌,团队精神不可少。站内处处无小事,旅客春风是金桥。
 

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