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| 国庆假期，他们这样感动旅客 |
| 发布时间：2017-10-9 浏览：1977次 字体大小：小 中 大 文章来源：政治工作部 |
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国庆长假，车站里涌来了八万多名旅客，各种旅途发生着各式故事，有遗憾也有庆幸，有焦急也有感动，人在旅途遇到陌路援手，是一种温暖的体验。而他们，节假日坚守在服务岗位的最美“逆行者”，就这样感动着旅客。
吴幼敏：捡到手包找失主
10月1日上午，客运中心检票员吴幼敏检完一个班次后清理候车区域，看到候车椅上有一只小包，旁边并无旅客，意识到可能是旅客遗忘的。她过去拿起小包询问了周围旅客，均表示不知情，于是将包交到了红旗岗。红旗岗工作人员打开小包查看，发现内有现金数百元、银行卡、身份证等物，失主名叫王丽萍，包内并无失主的联系方式。
由于是实名购票，工作人员很快查到失主乘车的班车还未始发，很有可能还在候车室内，于是通过广播连续播报失物情况，通知失主前来认领。不一会儿，失主王丽萍急匆匆跑来认领，原来她还丝毫没有察觉包已遗失，听到广播反复播报才如梦初醒。拿着失而复得的小包，她在意见簿上写下了自己的感激之情。
张仁发：帮“失联”旅客找班车
10月3日下午，西站售票员胡林娜接到一个阮姓旅客打来的电话，原来该旅客是从绍兴西站乘车去丽水的，在武义服务区上厕所出来后，发现客车开走了，而自己的行李都在车上。
胡林娜马上将情况向值班站长张仁发作了汇报，张仁发联系上阮先生后，让他在原地等候，同时查询了班车信息，确认该车次为丽水公司的班车，当即让值班调度陈婧婧与丽水公司取得联系。期间，阮先生十分焦虑，担心行李丢失。张仁发耐心地进行解释，安抚阮先生。经过几番对接，丽水公司也与阮先生取得了联系，表示由桐庐班车的驾驶员将阮先生带回丽水。张仁发又关照丽水公司车队看管好班车上该旅客的行李。至下午17:33时，丽水公司车队来电，旅客阮先生已经上车。
冯佳彦：监控排查锁定失物
10月6日下午，西站警务室接到一陈姓旅客报警求助，称其上午在西站乘车时遗失一个顺丰快递包裹，里面有两条样品裤子，对她非常重要。民警高中行接警后，了解了事情原委：当天上午10左右，陈女士乘坐班车去义乌，到了义乌郑家坞才发现丢了包裹，据陈女士回忆可能是在西站候车时忘了拿，不过也不确定到底是丢在车站了还是丢在车上了，只回忆说买票时还在。可陈女士打过电话询问车站，车站经寻找并未找到这个包裹，而她本人还在义乌，回绍兴要晚上了，怕时间久了就更难找回了。
为了帮助陈女士排查，高警官立即与车站值班领导取得联系，要求协助查找监控。值班领导到总控房调看监控，经询问陈女士服饰特征，总控员冯佳彦经过监控调查，锁定了陈女士乘坐的是10:25时的浦江班车，候车时把包裹放在候车椅上，检票上车时忘了带上。陈女士走后，有一个老太太坐到该座位上，起身时把陈女士的包裹给拿走了。
锁定了拿包裹的老太，但不能确定其身份，冯佳彦通过实名制购票信息查到了老太的真实身份。经联系，老太承诺第二天回绍兴时就把包裹送到车站。次日，老太果然把包拿回西站，陈女士的两条样品裤终于失而复得。
陈瑛：眼盲旅客的领路人
10月6日，西站服务台工作人员陈瑛接到一位旅客的电话，询问西站的具体位置，他是乘坐9路车来西站，眼睛不方便，视物不清晰，下车后找不到西站，于是打电话寻求帮助，陈瑛表示会去站台接他。放下电话后，陈瑛马上跑去9路公交站台，寻找该旅客，但公交站台处已无人等候。陈瑛沿着公交站台、停车场一路找寻，在168路公交停车场门口看到一位旅客正很缓慢地前行，比较符合特征，于是上前询问，果然是那名旅客。陈瑛一路搀扶着该旅客进入售票厅，帮他买好了车票，又护送他过了安检，安排他提前检票上车，等旅客在车上坐定后，才安心地离开。
李东香：追寻学生失落的设计稿
10月8日下午，一名大学生心急火燎地来到西站服务台，询问杭州车有没有到，工作人员陈瑛告知西站没有杭州班车。经询问，得知他乘坐的是杭州到绍兴的便巴，在柯桥路边下的车，下车时不小心把一叠设计稿和图纸遗忘在了车上，他到柯桥客运中心询问过，没找到这趟车，以为杭州便巴终点站是西站，就跑来西站询问了。站场分公司党支部书记李东香正好在售票大厅，得知情况后，根据车票信息，她查询到该班车是杭州公司的车辆，于是立即联系杭州车的负责人，告诉了事情经过，负责人查到了该班车车牌号，联系到班车驾驶员，驾驶员查看后表示东西确实在车上。因班车正要从杭州回柯桥，李东香征求了该学生的意见，让班车驾驶员将资料带到柯桥客运中心，学生到柯桥客运中心等候领取。 |
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