3月27日中午，客运二分公司经理王斌接到旅客黄做辉的求助电话，该旅客于当天从诸暨坐一辆大巴到绍兴客运西站，在西站下车时，黄做辉坐上一辆出租车，到目的地后要支付出租车费时，才发现随身携带的皮夹不见了，内有现金、身份证、港澳通行证、银行卡，最关键的是钱包内有不少要紧的大额发票。
    黄做辉仔细回忆了整个旅程，怀疑钱包遗忘在了大巴车上，但由于他在车上临时换过座位，心想极有可能被后面的乘客捡走了。想到这里，他十分懊恼。无奈，抱着试试看的心情转辗联系上了车属单位的经理王斌，请求协助查找皮夹。
    王斌马上通知车队，查找到该趟班车的车牌号，随后在发车场内找到了这趟诸暨班车，并与驾驶员一起在车上认真查找，终于在一个座位旁的缝隙里找到了黄做辉的皮夹。经过清点，钱包里的1800元现金和300港元分文未少，证件、发票与7张银行卡也完璧归赵。
    黄做辉得知钱包已被找到，马上赶去西站认领，还激动地要拿钱酬谢帮助查找的车队管理人员，被他们婉言谢绝。