1月16日下午13时，旅客宋先生来到客运中心售票厅自助售票机前购票，因售票机正在维护暂时无法购票，宋先生转身走向售票处，却将手机遗忘在了售票机上，中心工作人员余秀丽看到了这一幕，忙拿起手机交还给宋先生。
    宋先生购完车票后径直前往候车大厅候车，正想拿出手机打电话，却发现手机又不见了，想起可能是刚刚遗忘在售票台上了，忙赶回售票处，但台面上并无手机。
    余秀丽见状便帮宋先生拨打他的手机，但拨打多次始终无人接听，宋先生开始紧张了，手机被人拿走倒也算了，微信、支付宝都开启着，怕被人转移钱款。工作人员徐丽萍当即帮宋先生报了警。
    110巡警赶到后，察看了监控，发现手机是被宋先生之后购票的一名男子拿走了。实名制购票，一查一个准，确定该男子乘坐的班车还未到发车时间，于是到候车室查找，根据监控画面中男子的特征，马上锁定了目标。
    经过询问，该男子承认拿了宋先生的手机，被带到了派出所处理。